Waarvoor kunnen ouders terecht bij de vertrouwenspersoon?

• informatie en advies over wetten en regels
  (de rechten die u als cliënt hebt)
• u heeft hulp nodig, maar u weet niet waar u terecht kunt.
  Welke mogelijkheden zijn er?
• ondersteuning bij het bespreken van uw onvrede met de hulpverlener en advies over de manier waarop u met de instelling/hulpverlener tot oplossingen kunt komen.
• hulp bij het opstellen van een klachtbrief
• ondersteuning bij de voorbereiding van en tijdens de hoorzitting van de klachtencommissie;
• verwijzing naar een andere instantie, bijvoorbeeld een advocaat voor juridisch advies of een cliëntenorganisatie voor lotgenotencontact
• de cliëntenroute van Het Landelijk Cliëntenforum Jeugdzorg